Безплатна доставка за поръчки над 100 лв.

Условия за ползване

Настоящите „Условия за ползване“ уреждат отношенията между „Това е“ ООД (собственик на www.totepote.com) и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн totepote.com (наричан по-долу „Електронен Магазин“). „Това е“ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление гр. София, Лозенец, ул. Люботрън 13, ЕИК 175201057. www.totepote.com e онлайн магазин за продажба на бебешки и детски дрехи и козметика.

С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта: www.totepote.com cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. Дефиниции

„ПРОДАВАЧ” е търговец, който продава свои стоки чрез електронния магазин www.totepote.com. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът www.totepote.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

„Това е” ООД е търговското дружество, ЕИК: 202341486, със седалище в град София, Лозенец, ул. Люботрън 13, което създава и поддържа електронния магазин, допуска ПРОДАВАЧИ да предлагат и продават стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките. „Това е” ООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка за покупка на една или повече конкретна стока (артикул) чрез електронния магазин. Поръчката може да бъде със статус „одобрена” , когато е окончателно потвърдена по имейл или телефон от Потребителя. Поръчката може да бъде със статус „непотвърдена” , когато е получена от „Това е” ООД по имейл, но не е окончателно потвърдена.

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.

2. Условия за ползване на Електронния магазин

2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.totepote.com е напълно свободно и достъпно за всички от всички точки на света.

2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.totepote.com, е необходима регистрация. За да се направи регистрация, е необходимо да ни предоставите определени данни – имена, адрес за доставка, телефон, и-мейл адрес и др. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на магазина.

2.3. „Това е” ООД се задължава да опазва в тайна личните данни предоставени от потребителя, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.

2.5. В електронния магазин www.totepote.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.

2.6. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

2.7. На всяка продуктова страницата след избора на подходящия за вас размер се появява в дясно стои бутон „в кошницата”. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална „пазарска кошница“ на Потребителя. Съдържанието на кошницата се запазва в кошницата, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Потребителят може да разглежда съдържанието на кошницата, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае.

3. Поръчка на стоки

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутона „Поръчай”, който се появява, след като сте си избрали продуктите и сте предоставили цялата информация необходима за доставка и връзка с вас.

3.3. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочените от него имейл адрес и/или мобилен телефон, като в потвърждението се посочва номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.

3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин www.totepote.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.5.1. Поръчка направена в работен ден (Понеделник-Петък) до 16:00 часа ще бъде доставена в рамките на 48 часа.

3.5.2. Поръчка направена в Събота до 12:00 часа ще бъде доставена на следващия работен ден,т.е. Понеделник освен ако не е официален почивен ден за страната.

3.5.3 Поръчките направени в неработно време, т.е. в Събота след 12:00 часа и в Неделя или по време на официални почивни дни за страната, ще бъдат обработени с приоритет на следващия работен ден.

3.6. Поръчки, получени без коректни данни на Потребителя или липсващи такива, се анулират поради невъзможност да бъдат изпълнени.

3.7. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

3.8. Отказ може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл: hello@totepote.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: двете си имена, с които е регистриран в сайта, потребителското си име в сайта www.totepote.com, цената на поръчката, както и номера на направената поръчка.

4. Доставка и поръчка на стоки

4.1. След като в www.totepote.com постъпи поръчка от Потребител, консултантите на електронния магазин уведомяват Потребителя с имейл и за успешно приетата поръчка.

4.2. Доставка се прави само на успешно приети поръчки.

4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.

4.4. Електронния магазин www.totepote.com използва за доставки куриерска фирма “ЕКОНТ” , като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.

4.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен).

4.6. Цените за доставка са описани в страницата „Доставка и Начин на Плащане“

4.7. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

4.8 Онлайн магазинът www.totepote.com не носи отговорност за неспазване времето на доставяне на пратките от куриерската фирма, а така също за повреждане на пратката в резултат на действията на куриерската фирма. Клиентът е длъжен да провери състоянието на пратката по време на получаването в присъствието на служителя на куриерската фирма и незабавно да обяви съответната рекламация спрямо превозваческата фирма и да информира за този факт Магазина.

5. Плащане

5.1. Заплащането на поръчаната стока може се извършва с „наложен платеж” – плащане в брой на куриера при доставката;

6. Отказ от Договора. Рекламация

6.1. В срок от 7 дни след получаване на стоката, Потребителят има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

Запазен добър търговски вид – опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна.
Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.

6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява изцяло платената сума по посочена от него банкова сметка в срок до 10 /десет/.
Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по изречение първо, отказът от договора не произвежда действие.

6.5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
(1) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до седем
работни дни след закупуването на стоката.
(2) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването
им, но не по-късно от седем работни дни след закупуването на стоката.
(3) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се
предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от пет работни дни след закупуване на стоката.

6.8. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Консултант на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените– или Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат два артикула за същата цена, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.

6.9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адресa посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.

6.11. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин или на Продавача. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане единствено с куриерска фирма ЕКОНТ.

Онлайн Магазинът www.totepote.com се задължава да пази личните данни, съгласно Закона от 29 август 1997 г. за защита на личните данни (Дженник Устав 1997 № 133 поз. 883). Съгласно този закон, Клиентите на магазина имат право на достъп до своите данни, да внасят поправки в тях и искане да не бъдат използвани.

www.totepote.com си запазва правото да променя съдържанието на настоящи Условия за ползване без предупреждение.